রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fb977-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগে সহজ সমাধান
fb977 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। তথ্য অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই সহায়তা পাবেন — আলাদা অ্যাপ ছাড়াই কাজ করে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা নয়, প্রতিটি স্তরে আমরা আসল সুরক্ষা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের বাইরে কোনো ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন করতে মোবাইল নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য কখনো পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে Rocket-এর সব উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। বিস্তারিত প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আগেই জানানো হবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।